Côte d'Ivoire :Téléphonie mobile- 2006, le boom de la concurrence- Le client devenu une cible royale

Incontestablement, le secteur de la téléphonie mobile est demeuré, au cours de l'année écoulée, l'un des plus mouvementés. 2006, peut-on le dire sans craindre, aura constitué un top départ pour les offres de services innovants mais également des tarifs les plus bas, depuis l'avènement de ce moyen de communication en Côte d'Ivoire. En effet, après la disparition de la première société de téléphonie mobile, Cora de Comstar, les deux (2) autres maisons, Ivoiris devenue Orange Côte d'Ivoire et Telecel, aujourd'hui, MTN, ont continué sur leur lancée à travers des propositions de prestations plus ou moins alléchantes. Néanmoins, il ne fait aucun doute que les tarifs de communication alors pratiqués par ces deux (2) opérateurs, étaient relativement très élevés. Pour la majorité des consommateurs de ce secteur important. Mais les choses évolueront très rapidement, dès l'arrivée du dernier opérateur, qui ne cesse depuis le mois de juillet 2006, date du lancement de ses activités dans un grand hôtel d'Abidjan-Cocody, de faire parler de lui. Naquit ainsi une "révolution" dans le domaine.

La guerre des offres
Avant le démarrage des activités du dernier-né, Orange et MTN s'étaient engagées dans une bataille de positionnement et de séduction des clients. Orange s'apprêtait à lancer l'internet qui l'a été quelques jours avant l'information. Ses abonnés, un mois durant voire plus, ont pu naviguer à leur convenance.MTN, "contraint" par ses concurrents, a donc choisi de proposer ce service innovant à ses clients. Moov, dans sa logique des offres "attrayantes" n'a pas hésité à donner gratuitement, pendant des mois, l'internet à ses abonnés dont le nombre a grimpé en un temps record.
Pour les fêtes de fin d'année, l'on a pu constater cette bataille médiatique qui d'ailleurs se poursuit dans les medias nationaux. Cependant, le fait le plus marquant aura sans conteste été les nouveaux prix affichés par ces sociétés après que le nouvel opérateur fut arrivé avec un tafif unique de 170 Fcfa, la minute en intra réseau et vers tout autre réseau, fixe et mobile.Pour cette année 2007, les services concurrentiels ne s'arrêteront pas. Bien au contraire.

Des projets annoncés
Pour 2007, les sociétés ont décidé d'améliorer leurs services pour le confort des clients. C'est Moov qui veut investir près de 38 milliards Fcfa pour rendre son réseau performant, par la mise en fonction de son satellite entre autres. Orange décaissera également de grosses sommes pour la suite de ses activités au plan technique et du mercenat. MTN ne restera pas les bras croisés face à toute cette artillerie déployée par ses challengers dont deux(2) sont annoncés pour 2007. La bataille deviendra alors très rude et c'est à ce niveau que l'Etat doit être vigilant et contrôler avec la plus grande attention les produits proposés aux consommateurs.

De la gestion des ressources du secteur
L'arrivée d'autres opérateurs, Oricel..., reste une bonne affaire pour la Côte d'Ivoire.Qui en sus des 40 milliards Fcfa à payer par chaque société pour obtenir sa licence percevra des taxes dans les délais prescrits . Seulement, il n'est pas moins sage d'indiquer que les structures en charge du secteur doivent accepter d'oeuvrer dans les règles de l'art. La bonne gouvernance prônée par le gouvernement de transition doit s'y pratiquer effectivement. Nous avons encore en mémoire, la gueguerre née entre le ministre Hamed Bakayoko, des NTIC et le directeur général d'une des structures sous tutelle, l'Agence des Télécommunications de Côte d'Ivoire (ATCI). Qui, avouons-le, a levé un coin du voile sur les rapports entre la Présidence et les responsables qu'elle nomme. Bref, le ministre délégué chargé de l'Economie et des finances, Charles Diby Koffi et la tutelle technique, le ministre des NTIC ont grand interêt à y voir clair. Pour éviter que ces ressources ne subissent le même sort que celles du cacao et du pétrole.

Source : http://www.lenouveaureveil.com/a.asp?n=231396&p=1517